Редакция от 20.09.2026
Возврат оплаты за услуги FAYZAM VPN в Telegram и VK. Поддержка: @FAYZAMAgent.
Если вы обратились в течение 24 часов после оплаты и не использовали оплаченный доступ (не подключались к сервису), возвращается полная сумма платежа. Начало использования не отменяет прав, предоставленных обязательными нормами применимого законодательства.
Если оплата за один и тот же заказ ошибочно списана повторно, возвращается полная сумма повторного списания после проверки операций.
Если оплаченный сервис полностью недоступен более 72 часов подряд по вине FAYZAM, по вашему выбору предоставляется пропорциональный возврат за период недоступности либо продление подписки на соответствующий период. Причина и длительность сбоя проверяются по обращению и техническим данным. Этот порядок не ограничивает иные требования, предусмотренные законом.
Если при наличии функции автопродления списание произошло после её отключения, обратитесь в течение 24 часов после списания. При отсутствии использования доступа в новом оплаченном периоде возвращается полная сумма такого списания. Эта норма не означает, что автопродление включено или доступно во всех ботах FAYZAM.
Напишите @FAYZAMAgent в Telegram: https://t.me/FAYZAMAgent. Укажите, где оформляли заказ — Telegram или VK, ID аккаунта, дату и сумму платежа, номер заказа или операции и описание причины обращения. При наличии приложите подтверждение платежа, скрыв лишние данные. Пароли, CVV, коды подтверждения и seed-фразы не нужны.
Обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней с момента получения. Поддержка сообщает результат и причину решения. Если обязательные нормы применимого законодательства устанавливают иной срок, применяется предусмотренный ими срок.
При одобрении средства возвращаются исходным способом оплаты в течение 10 рабочих дней; обработка операции и зачисление зависят от платёжного оператора и банка. Если исходный способ технически недоступен, допустимый альтернативный способ согласуется с плательщиком. Установленные законом обязательные сроки имеют приоритет.
Обращения по частично использованной подписке рассматриваются индивидуально с учётом обстоятельств и применимого законодательства. Подключение к VPN само по себе не является безусловным основанием для отказа. Бесплатный пробный период и безвозмездные бонусы не образуют уплаченной суммы; это не исключает рассмотрения возврата реально внесённых средств.
Политика применяется к заказам, оформленным после публикации этой редакции; ранее оформленные заказы рассматриваются по условиям, действовавшим при оплате, с учётом обязательных норм закона. Настоящие правила не ограничивают обязательные права потребителя и не исключают ответственность, которую нельзя исключить соглашением.
FAYZAM VPN