Политика конфиденциальности

Обработка данных пользователей сайта, Telegram-бота и VK-бота FAYZAM VPN.

1. Область действия и оператор

Политика описывает обработку персональных данных при использовании FAYZAM VPN: сайта fayzam.cloud, страницы connect.fayzam.cloud, ботов Telegram и VK и личных кабинетов. Обработку организует физическое лицо — самозанятый, предоставляющее услуги под обозначением FAYZAM VPN. Вопросы по обработке данных принимаются в Telegram: https://t.me/FAYZAMAgent и VK: https://vk.ru/supfayzam. Политика не заменяет собственные документы Telegram, VK, платёжных провайдеров и VPN-приложений.

2. Источники данных

Данные поступают от пользователя при работе с ботом, оформлении заказа и обращении в поддержку; от Telegram или VK в объёме доступных боту сведений; от платёжного провайдера при подтверждении операции; от приложения и инфраструктуры при обновлении подписки и использовании доступа. Для акций с обязательной подпиской может запрашиваться статус участия в указанных сообществах.

3. Данные аккаунта и обращений

Обрабатываются идентификатор Telegram или VK, доступные имя и username, принятые условия, настройки аккаунта, сведения об активации пробного доступа, промокодах и реферальных начислениях. При обращении в поддержку обрабатываются текст сообщения и добровольно приложенные материалы. Не отправляйте сведения о третьих лицах и документы, не необходимые для решения вопроса.

4. Заказы, подписка и платежи

Для предоставления доступа обрабатываются номер заказа, тариф, срок, число устройств, состояние ключа и подписки, объём доступного и использованного пакета, баланс и история операций в сервисе. По платежу используются идентификатор, сумма, статус, дата и способ оплаты. Реквизиты, которые пользователь вводит на платёжной странице, обрабатываются по правилам соответствующего платёжного провайдера. Пароль банка, CVV и коды подтверждения не следует отправлять боту или поддержке.

5. Технические данные

При взаимодействии с инфраструктурой могут обрабатываться IP-адрес, сведения о клиентском приложении и платформе, идентификатор устройства (HWID, если приложение его передаёт), время запросов, показатели расхода трафика и сообщения об ошибках. Они используются для доставки конфигурации, учёта устройств и пакетов, диагностики и защиты от злоупотреблений. Ссылка подписки и ключ доступа относятся к конфиденциальным данным: не публикуйте их и скрывайте на скриншотах.

6. Цели и основания обработки

Данные используются для заключения и исполнения договора, выдачи и продления доступа, подтверждения оплаты, поддержки, проверки условий пробного периода, исполнения реферальных обязательств, безопасности и выполнения требований закона. Основанием служат исполнение договора, предусмотренные законом обязанности и иные допустимые законом основания; когда требуется согласие, оно запрашивается отдельно. Продолжение использования сайта само по себе не заменяет согласие там, где закон требует отдельного волеизъявления.

7. Способы обработки и доступ

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление необходимым участникам исполнения заказа, блокирование и удаление. Доступ к рабочим системам предоставляется уполномоченным лицам для выполнения задач сервиса. Защита включает ограничение доступа и использование защищённых соединений там, где они предусмотрены технической схемой. Абсолютная безопасность передачи данных через интернет не гарантируется.

8. Сторонние сервисы

В предоставлении услуги участвуют Telegram или VK, платёжные провайдеры, хостинг и поставщики инфраструктуры основных и дополнительных серверов. Им могут передаваться необходимые для операции идентификаторы, параметры заказа или технического доступа, а не произвольный полный профиль пользователя. Самостоятельная обработка такими сервисами регулируется их документами. Требования закона к передаче, локализации и трансграничной обработке данных должны соблюдаться независимо от использования стороннего провайдера.

9. Хранение и прекращение обработки

Данные подлежат хранению не дольше, чем необходимо для заявленных целей, исполнения обязательств и сроков, установленных законом. После достижения цели или прекращения законного основания данные подлежат удалению либо обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется. Сведения о платежах и неразрешённых спорах могут сохраняться после закрытия доступа на предусмотренном законом основании. Прекращение подписки не означает мгновенного удаления всех учётных записей и резервных копий.

10. Права пользователя

Можно запросить сведения об обработке и её основаниях, уточнение неверных данных, блокирование или удаление при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать ранее данное согласие. Отзыв не прекращает обработку, для которой сохраняется иное законное основание. Для защиты аккаунта поддержка может попросить подтвердить обращение через связанный Telegram- или VK-аккаунт. Ответ предоставляется в сроки, установленные применимым законодательством.

11. Как обратиться

Напишите в Telegram https://t.me/FAYZAMAgent или VK https://vk.ru/supfayzam, указав платформу, ID аккаунта и требование. Не публикуйте запрос с персональными данными в открытых комментариях. Если вопрос не решён, пользователь сохраняет право обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

12. Обновление политики

Актуальная редакция размещается на https://fayzam.cloud/privacy с датой публикации. Изменение текста само по себе не расширяет ранее полученное согласие: при необходимости нового основания или согласия оно должно быть получено отдельно. Эта политика применяется совместно с пользовательским соглашением, но не отменяет обязательные гарантии закона.